This post is also available in:
العربية (Arabic) 
English
🔄 سیاست مرجوعی و عودت کالا – عمدکسا
در عمدکسا رضایت مشتریان عمده برای ما اهمیت زیادی دارد. به همین دلیل برای کالاهای ارسالی شرایط زیر برای مرجوعی و تعویض در نظر گرفته شده است:
۱. تعویض کالا در صورت زدگی یا پارگی
اگر محصولی که دریافت کردهاید دارای زدگی، پارگی یا آسیبدیدگی ظاهری باشد،
عمدکسا کالا را بدون هیچ هزینهای برای شما تعویض میکند.
۲. مرجوعی کالا در صورت نخکش بودن
در صورت مشاهده نخکش شدن یا ایراد بافت پارچه، امکان عودت کامل کالا وجود دارد و مبلغ آن برگشت داده میشود.
۳. اشتباه در ثبت سفارش توسط مشتری
اگر محصول بهاشتباه توسط مشتری سفارش داده شود و سفارش ارسال شده باشد:
هزینه ارسال اولیه
هزینه برگشت کالا
هزینه ارسال مجدد (در صورت نیاز)
کاملاً بر عهده مشتری خواهد بود.
۴. شرایط پذیرش مرجوعی
برای بررسی و پذیرش مرجوعی، لطفاً این موارد رعایت شود:
کالا باید استفاده نشده باشد.
برچسب، بستهبندی و ظاهر کالا سالم و قابل بررسی باشد.
مرجوعی ظرف ۲۴ تا ۴۸ ساعت پس از دریافت کالا اطلاع داده شود.
ارسال عکس از ایراد کالا برای بررسی الزامی است.
۵. روش ثبت درخواست مرجوعی
برای ثبت مرجوعی یا تعویض، از طریق تماس با ما یا پشتیبانی واتساپ درخواست خود را ارسال کنید تا در سریعترین زمان رسیدگی شود.
