This post is also available in: English (الإنجليزية) فارسی (الفارسية)

🔄 سياسة إرجاع واسترداد المنتجات – عمدكسا

في عمدكسا رضا العملاء بالجملة مهم جداً بالنسبة لنا. لذلك تم اعتماد الشروط التالية لإرجاع وتبديل البضائع المرسلة:

استبدال البضاعة في حال وجود خدش أو تمزّق

إذا كان المنتج الذي استلمتموه يحتوي على خدش، تمزّق أو أي ضرر ظاهري،
فإنّ عمدكسا تقوم باستبدال البضاعة لكم دون أي تكلفة.

إرجاع البضاعة في حال وجود سحب خيط (نخّ كشّ)

في حال ملاحظة سحب خيط أو خلل في نسيج القماش، يمكن إعادة البضاعة بالكامل وسيتم استرجاع المبلغ.

خطأ في تسجيل الطلب من قبل العميل

إذا قام العميل بطلب المنتج عن طريق الخطأ وتم شحن الطلب:

• تكلفة الشحن الأوّلي

• تكلفة إرجاع البضاعة

• تكلفة إعادة الشحن (إن لزم الأمر)

سيكون بالكامل على عاتق العميل.

شروط قبول الإرجاع

للفحص وقبول الإرجاع، يُرجى الالتزام بما يلي:

• يجب أن تكون البضاعة غير مُستخدَمة.

• يجب أن تكون الملصقات والتغليف ومظهر البضاعة سليمة وقابلة للفحص.

• يجب الإبلاغ عن الإرجاع خلال 24 إلى 48 ساعة من استلام البضاعة.

• إرسال صورة للخلل في البضاعة أمر إلزامي للفحص.

طريقة تسجيل طلب الإرجاع

لتسجيل طلب الإرجاع أو الاستبدال، يُرجى إرسال طلبكم عبر صفحة الاتصال بنا أو دعم الواتساب ليتم التعامل معه بأسرع وقت.